Kjøper du som privatperson, har du rett til å gå fra avtalen innen 14 dager. Her står hva det betyr og hvordan du bruker retten.
Kort sagt: du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. I tillegg gir vi deg 30 dagers full pengene-tilbake. Den lengste fristen er den som gjelder for deg — vi bruker aldri angreretten til å gi deg mindre enn garantien vår.
Angreretten følger av angrerettloven og gjelder når du kjøper som forbruker — altså hovedsakelig til privat bruk, ikke som ledd i næringsvirksomhet. Kjøper du på vegne av en virksomhet med organisasjonsnummer, gjelder ikke angreretten, men da har du fortsatt vår 30-dagers garanti.
14 dager fra avtalen ble inngått. Ved tjenester løper fristen fra den dagen du fikk bekreftelsen på bestillingen. Du trenger ikke oppgi noen grunn.
Gi oss beskjed innen fristen. Det holder å sende en e-post til [email protected] der du sier at du går fra avtalen. Du kan bruke skjemaet nederst på siden, men du må ikke — en vanlig e-post er nok, så lenge den er sendt før fristen går ut.
Vi bekrefter mottaket, og pengene betales tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi fikk beskjeden. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte som du brukte.
Skal vi begynne å levere før de 14 dagene er ute — for eksempel installere banneret med det samme — må du be om det uttrykkelig. Da beholder du angreretten, men må betale for den delen som allerede er levert dersom du senere går fra avtalen. Vi sier alltid fra om dette før vi setter i gang, og vi starter aldri i stillhet.
Angreretten gjelder ikke når tjenesten er fullt levert og du på forhånd har samtykket til at leveringen starter og erkjent at retten faller bort ved fullført levering. For løpende abonnement er tjenesten ikke «fullt levert», så der beholder du retten.
Er du ikke fornøyd, ta kontakt med oss først på [email protected]. Kommer vi ikke til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget. Du kan også bruke EU-kommisjonens klageportal for nettbaserte tvister.
Dette er standardskjemaet. Fyll det ut og send det til oss bare hvis du ønsker å gå fra avtalen.
Til:
Webkompaniet AS (CookieHawk)
Fiskekroken 14, 0139 Oslo
[email protected]
Jeg underretter herved om at jeg går fra min avtale om kjøp av følgende tjeneste:
| Tjeneste / pakke | |
|---|---|
| Ordrenummer | |
| Avtalen ble inngått | |
| Ditt navn | |
| Din adresse | |
| E-post | |
| Dato | |
| Underskrift | (kun ved melding på papir) |